看看车险中那些你错过的“福利”

苏州汽车网2014-05-05 作者:老冰

   近年来,随着车险市场竞争的日益激烈,各类免费增值服务也成为吸引客户的一把利刃。亲们,保险公司提供的免费增值服务你用过多少?今天,让我们一起来看看保险中你可能错过的福利有哪些。

    记者体验电话购车险价格差不多,服务有比头

    记者体验发现,服务成了各保险公司争相吸引客户的关键,且明显感到各个公司电销人员对于拉拢客户的意愿很是强烈,不再是单纯地给出报价,还要介绍各种增值服务。比如,车载货物掉落造成的三责损失,人保和平安可以通过商业三责险进行赔付,有些公司是不赔的;倒车镜、灯具单独损坏,人保可以通过车损险进行赔付; 保险车辆无驾驶人操作时自行滑动或被摇动启动造成的损失,人保和平安可通过车损险进行赔付; 如果车子被盗,人保可按照规定足额赔偿,不会因为提供不了车钥匙而扣掉一定费用,且律师费、诉讼费、仲裁费也可申请理赔。此外,人保因为在全国网点、机构众多,一旦出事故,可以就近、快速赶到现场处理,也成为人保招揽客户的卖点。

    苏州人保公司理赔部门相关负责人介绍说:“人伤赔付是我们公司一大特色,我们提供人伤案件处理24小时全程电话导航,伤员探视援助服务,提前介入人伤案件处理过程,根据客户申请提供专业的第三方调解服务,达成调解协议后可由人保公司直接将赔款支付给受害者,免除繁琐的诉讼过程。”

    太保的电销人员则介绍说,天窗、反光镜、车灯如果单独或者事故破损,都可以由车损险赔偿,车主无需另购保险。

    平安车险的赠送除了油卡或者话费外,还在寄保单时为客户寄上平安信用卡申请表,申请此卡车主以后加油可以享受9折优惠。而阳光财险则是提供5000元无人伤事故免资料、发票的快速理赔,以及全国除港澳台地区外的无限制拖车服务等等。

    由此看来,各大保险公司尤其是产险业三大巨头,在服务上各有各的优势。

    投完保别偷懒立刻把服务电话存手机

    买了新车,投完保就高枕无忧了?显然不是。开车路上难免会出些故障,有时候轮胎突然瘪了,有时候找不到加油站车没有油了,有时候不知道什么原因车就打不着火了。别乱花冤枉钱叫4S店、叫社会修理厂,打个电话给车辆投保公司就能搞定。目前,几乎所有车险公司普遍提供免费道路救援的增值服务。你所需要做的,就是在投保完成之后,立刻把保险公司的服务电话存进手机以备不时之需,这样一旦车辆遇到突发故障,不用再四处打听保险公司的服务电话。

    增值服务的一项重要内容就是提供故障车免费救援,具体服务项目包括送油、拖车、充电、换胎、困境救援等。以平安车险为例,平安车险针对12座以下非营运用客车,推出了7×24小时免费道路救援服务。具体包括接电服务、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援、困境救援七大服务,帮助车主及时脱离困境。

    此外,还有一些险企会为私家车投保客户在各地服务商网点提供免费车检活动,包括外观、轮胎、底盘等。据了解,人保财险就推出了7+3+X项服务。其中,包括人保财险总公司统一推出的服务项目共有七项,包括保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、《工银人保爱车信用卡》推介、“人保之友”伴您行活动。人保集团还面向客户推出了全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务、安心修车、万家维修单位修车无烦恼、电子理赔四项理赔服务承诺。

    再来看看太平洋产险的“神行车保”金字塔客户服务体系,客户可以享受的免费服务包括道路救援、代办年检、主题关怀、洗车美容和代驾服务等,VIP客户还能享受在机场贵宾厅候机的待遇。

    保险专家称,目前车险市场价格已经高度透明,各险企未来竞争的焦点在于其进一步提升服务品质的潜力,谁率先在服务的升级和优化上找到竞争突破口,谁就能抢占市场先机。同时,这也意味着车险消费者将享受到更多物美价廉的服务。